Administración de operaciones, producción y cadena de suministros – Richard B. Chase, F. Robert Jacobs, Nicholas J. Aquilano – 12ma Edición

La administración de operaciones y suministros (AOS) ha sido un elemento medular para el incremento de la productividad que han registrado empresas de todo el mundo. Para crear una ventaja competitiva con las operaciones es preciso comprender cómo la función de operaciones y suministro contribuye a incrementar la productividad