Comportamiento del consumidor – Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk – 10ma Edición

By | mayo 12, 2015

Comportamiento del consumidor de Schiffman y Kanuk ha definido los estándares comportamiento-del-consumidorpara el estudio de la materia, lo cual lo convierte en el mejor libro que se haya publicado. En esta octava edición, se analizan las características del comportamiento del consumidor en su contexto actual, donde es amplia la influencia que ejerce el ambiente global en que se desarrolla. La didáctica empleada en el estudio de los temas mantiene un equilibrio entre los conceptos básicos del comportamiento y la investigación, y los ejemplos de marketing aplicados. El libro se actualizó y revisó a fondo para destacar las interrelaciones entre los principios y los procesos relacionados con el comportamiento del consumidor. Entre las características fundamentales de la obra, destacan las siguientes: ? Se hace éntasis en cómo Internet ha transformado la manera en que las personas obtienen información, seleccionan productos, toman decisiones y realizan sus compras en cualquier parte del mundo. Además, se proporciona la información más actualizada acerca de influencia de la tecnología en la vida de los consumidores. ? La estrategia de marketing se enfoca, en todo momento, a través de una propuesta teórica y una aplicación orientada. ? Un gran número de ejemplos reales para demostrar cómo los conceptos del comporta- miento del consumidor son útiles en la solución de problemas, y en el desarrollo y la ejecución de estrategias eficaces. ? 32 casos nuevos de aprendizaje activo que ilustran, con noticias actuales del mundo de los negocios, los conceptos específicos de fa materia. ? Una perspectiva global que favorece la comprensión de la dinámica tanto de las dife- rencias culturales como de la universalidad del comportamiento del consumidor. ? Un modelo de toma de decisiones establecido en cada capítulo, el cual sirve como marco estructural para la construcción y el desarrollo de los conceptos, así como para estimular el aprendizaje. ? El sitio web www.prenhafl.com/schiffman contiene una amplia variedad de recursos didácticos adicionales para un aprendizaje óptimo.

Contenido:

Primera Parte. Introducción.

Capítulo 1 – Comportamiento del consumidor cambios y desafíos.
Capítulo 2 – El proceso de investigación del consumidor.
Capítulo 3 – Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos.

Segunda Parte. El consumidor como individuo.

Capítulo 4 – Motivación del consumidor.
Capítulo 5 – Personalidad y comportamiento del consumidor.
Capítulo 6 – Percepción del consumidor.
Capítulo 7 – Aprendizaje del consumidor.
Capítulo 8 – Formación y cambio de actitudes en el consumidor.
Capítulo 9 – Comunicación y comportamiento del consumidor.

Tercera Parte. El consumidor en sus contextos social y cultural.

Capítulo 10 – La familia y su posición como clase social.
Capítulo 11 – La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.
Capítulo 12 – Subculturas y comportamiento del consumidor.
Capítulo 13 – Comportamiento transcultural del consumidor una perspectiva internacional.

Cuarta Parte. El proceso y las dimensiones éticas en la toma de decisiones del consumidor.

Capítulo 14 – Los consumidores y la difusión de las innovaciones.
Capítulo 15 – Más allá de la toma de decisiones del consumidor.
Capítulo 16 – Ética en el marketing y responsabilidad social.

Fuente: casadellibro.com


AutoresLeon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk  |  Categoría: Marketing y Publicidad  |  Formato: PDF  |  Idioma: Español  |  ISBN: 978-607-442-969-5  |  Editorial: Pearson Educación  |  Edición: 10ma  |  Año: 2010  |  Páginas: 592

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